在過去短短半年內(nèi),人類就有兩次對(duì)AI發(fā)展為之驚嘆的時(shí)刻。

去年11月,OpenAI祭出AI聊天機(jī)器人ChatGPT,它知無不言、言無不盡,充分滿足了人類所有的好奇心。與此同時(shí),AI作畫也同時(shí)爆發(fā),只要給機(jī)器一段文字描述,它就能秒懂意思,生成一張難辨真?zhèn)蔚睦L畫作品。

AI領(lǐng)域內(nèi)的科技突破打開了機(jī)器輔助人類工作與生活的新天地,更重要的是,它跨越了傳統(tǒng)智能的功能單一性這一缺陷,帶來更全能的用戶體驗(yàn)。在此之前,人們嘲諷AI最常用的一句話就是沒有跨行工作的能力。閱讀類的AI,只懂文字;寫代碼的AI,只懂編程;搞圖像創(chuàng)作的,像個(gè)文盲。但是這一波“生成式AI”則不同,它們以全模態(tài)的姿態(tài)到來,文字、語音、代碼、圖形元素樣樣精通。

顯然,一專多能,甚至多專多能的產(chǎn)品,比單一模式的產(chǎn)品,更能夠全方位滿足用戶工作乃至生活中的多樣化需求。屏幕上的AI應(yīng)用是如此,屋子里幫我們做家務(wù)的吸塵器也同樣如此。

眾所周知,打掃衛(wèi)生是一項(xiàng)繁瑣的工程,掃帚、拖把、抹布、水桶、手套、口罩齊上場(chǎng),好不容易打掃完,還得花時(shí)間清理工具,其實(shí)徒增了很多麻煩。所以,吸塵器作為日常居家不可或缺的「工具」,本身要在設(shè)計(jì)上做“減法”、功能和效率上做“加法”。

說到吸塵器,就不得不提戴森,創(chuàng)始人詹姆斯·戴森老爺子被英國媒體譽(yù)為“英國設(shè)計(jì)之王”,戴森品牌自身也向來是把創(chuàng)新精神刻進(jìn)DNA里。而一向腦洞大開的戴森,推出的首款洗地吸塵器V12 Detect Slim Nautik就主攻一機(jī)多用、干濕全能。我們最近上手體驗(yàn)了這位選手,發(fā)現(xiàn)它的確有點(diǎn)東西。

圖為戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸塵器。出鏡:蛋卷。

“全能選手”,專為解決中國家庭清潔痛點(diǎn)而來

一款好的產(chǎn)品,首先一定要踩準(zhǔn)目標(biāo)群體的核心需求。

戴森不僅在過去30多年里一直研究“室內(nèi)灰塵”,當(dāng)進(jìn)入中國市場(chǎng)后也持續(xù)關(guān)注中國消費(fèi)者不斷變化的清潔習(xí)慣和清潔需求。戴森發(fā)布的《全球灰塵研究報(bào)告》指出,98%的中國家庭都是硬質(zhì)地面。也因此,中國家庭雷打不動(dòng)的必備清潔流程是:拖地——每兩個(gè)中國人里就有一個(gè)認(rèn)為,拖地是日常清潔的重要部分。

那么問題來了,由于灰塵顆粒往往因物理或靜電作用“粘”在硬質(zhì)地板上,如果沒有第一步「干吸」,只對(duì)臟的地面進(jìn)行「濕拖」,可能只是把地上的灰塵、碎屑推到其他地方,并不會(huì)真正把這些臟東西清潔掉,甚至可能讓細(xì)菌在潮濕的環(huán)境中更活躍,帶來更多看不見的健康威脅。換言之,清潔地板,其實(shí)是一個(gè)橫跨“干濕”的全模態(tài)場(chǎng)景。

再來看市面上傳統(tǒng)的洗地機(jī),普遍存在吸拖“一步到位”的清潔誤區(qū),這就導(dǎo)致在實(shí)際打掃過程中,不少人面對(duì)的是一系列難題,比如洗地工具的衛(wèi)生問題、用起來笨重費(fèi)力、甚至在干吸過程中也無法實(shí)現(xiàn)“深度除塵”等。

這時(shí)候戴森V12 Detect Slim Nautik上場(chǎng)了,它是戴森專為中國家庭「濕式」清潔偏好而研發(fā)的一款集“清洗地面、灰塵探測(cè)、防纏繞”于一體的整屋深度清潔解決方案。

這款洗地吸塵器最大的亮點(diǎn)之一,就是戴森全新推出的Nautik洗地滾筒配件,它脫離于傳統(tǒng)“干濕一體機(jī)”的常見外觀,而是用一種巧妙的設(shè)計(jì)把「干吸」和「濕拖」集合到了一起,是個(gè)多模產(chǎn)品。

Nautik的工作原理可以用三個(gè)關(guān)鍵詞理解:釋水浸潤、吸附、刮污,實(shí)現(xiàn)三步一體。

「釋水浸潤」方面,可以看到背后的清水箱,通過中間的水泵,清水箱里的清水被抽取,沿著滾筒分布的8個(gè)釋水口噴灑至滾筒滾刷。別看清水箱不大,只有300ml的容量,卻可以提供最優(yōu)化的出水量、出水時(shí)間,來浸潤前面的滾筒滾刷,保證地面可以均勻潤濕。

曾經(jīng)在一次采訪中,負(fù)責(zé)戴森地板清潔品類產(chǎn)品的工程師告訴科技行者,高效清潔一片區(qū)域,其實(shí)并不需要給水箱注入太多水,一方面容易留下水漬,另一方面出水過多有可能過度消耗水量,反而達(dá)不到高效清潔效果。所以,Nautik在設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行了用水的優(yōu)化,在滾筒滾刷、馬達(dá)、不銹鋼刮條的配合下,可以在用水適量的同時(shí)保持高效清潔。

「刮污」方面,滾筒上帶有一塊抗彎曲強(qiáng)度達(dá)230兆帕的不銹鋼刮條,借助每分鐘900轉(zhuǎn)的滾筒轉(zhuǎn)速,可以實(shí)時(shí)刮除滾筒上的臟水和污垢,并將其排入360ml的污水箱里。而污水箱容量大于清水箱的設(shè)計(jì),也避免了污水滿溢、或清潔過程中的二次污染問題。

據(jù)官方數(shù)據(jù),這樣一個(gè)小小的洗地滾筒配件,可以清潔110平米的居家空間。所以可想而知,它不僅適用于小戶型,同樣適用于中大戶型的日常清潔。

圖:我用牛奶和糖漿模擬了污漬,洗地前、洗地后效果對(duì)比顯著。

一款好的產(chǎn)品,在解決用戶的問題需求之余,還可以反過來為用戶創(chuàng)造價(jià)值。整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)下來,我們感覺Nautik在以下三個(gè)方面表現(xiàn)尤其突出:一是易操作性,二是安全性,三是整機(jī)維護(hù)。

說到「易操作性」,傳統(tǒng)的洗地機(jī)大都比較笨重,水箱雖大,用起來不方便不說,更是難以進(jìn)入一些犄角旮旯的清潔死角。為此,戴森的這款洗地吸塵器,在外形設(shè)計(jì)上主打“輕便靈活”風(fēng)。首先,它的主機(jī)身僅重1.5kg,也就相當(dāng)于一個(gè)小板凳的重量;其次,吸頭接口的轉(zhuǎn)軸設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向靈活,且可以壓的非常低,輕松伸進(jìn)低矮的家具底部,打掃時(shí)再也不用又是彎腰又是蹲下那么費(fèi)力了。

關(guān)于「安全性」。我們都知道,潮濕環(huán)境是細(xì)菌滋生的溫床,常見的干濕一體機(jī)由于機(jī)器設(shè)計(jì)沒有做到完全的“干濕分離”,難以保證機(jī)器本身被徹底清潔,長期使用下來,不但會(huì)散發(fā)異味,嚴(yán)重的話更會(huì)滋生細(xì)菌。據(jù)戴森的研究發(fā)現(xiàn),55%的中國消費(fèi)者對(duì)機(jī)器在長期使用后容易出現(xiàn)的異味問題表示擔(dān)憂。對(duì)此,戴森以有別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的“干濕分離”設(shè)計(jì)巧妙應(yīng)對(duì)。

如果你細(xì)看Nautik的設(shè)計(jì),會(huì)發(fā)現(xiàn)馬達(dá)、清水箱、污水箱、刮污條、滾筒,每一個(gè)零部件都恰到好處地排布,在確保設(shè)計(jì)輕量緊湊的同時(shí),洗地模式下收集的臟污并不會(huì)經(jīng)過主機(jī),避免了異味和細(xì)菌在主桿、集塵筒乃至精細(xì)的濾網(wǎng)結(jié)構(gòu)中滋生并在干吸模式下噴發(fā)帶來二次污染問題。

「整機(jī)維護(hù)」方面。市面上大多數(shù)干濕兩用的產(chǎn)品都有自清潔功能,可以把污水排空,來清潔滾筒,但這種方式治標(biāo)不治本——根據(jù)戴森的研究,34%的中國消費(fèi)者認(rèn)為干濕一體機(jī)的日常維護(hù)是個(gè)難題。面對(duì)這一用戶困擾,戴森也做出了自己的嘗試。通過配件上的“一鍵拆卸”功能,用戶可以輕松拆卸零部件,中間的污水箱、甚至馬達(dá)都能單獨(dú)拿出來沖洗,整個(gè)配件清洗下來,就像洗了個(gè)馬克杯一樣方便。

先“干”后“濕”,才是“有效除塵”

話說回來,如何才能真正來一場(chǎng)簡單高效的大掃除呢?戴森相信,“先干吸、后濕拖”,才是更科學(xué)更有效的清潔秩序。

具體而言,先用「光學(xué)纖巧軟絨吸頭」以及各種清潔配件吸頭進(jìn)行全屋深度吸塵,再換上「Nautik洗地滾筒配件」進(jìn)行濕式清洗。

在「光學(xué)纖巧軟絨吸頭」上,吸頭的右側(cè)位置,我們可以看到明顯的“Laser Detect”綠色字樣,這是一個(gè)距離地面7.3mm、夾角1.5度的發(fā)光二極管,當(dāng)清潔的時(shí)候,打開下方的開關(guān),二極管會(huì)通過一個(gè)透鏡向外散射,正好形成一片綠色光帶,從而照亮前方的灰塵視野。

戴森工程師說,這種光束具有方向性好、能量大等物理特性,對(duì)于人眼而言,綠光比紅光或者藍(lán)光亮 8.5倍,可以提供500lux的環(huán)境光。

為了驗(yàn)證V12洗地吸塵器光學(xué)探測(cè)的效果,我在地上撒了一些鹽,肉眼幾乎不可見,但是光源打開后,灰塵暴露得很清楚。

對(duì)于肉眼可見的垃圾,清掃效果自然是比較直觀的,但是怎樣才能夠知道灰塵是否已經(jīng)吸干凈了呢?戴森的方法是,先讓機(jī)器看見灰塵,再讓用戶看見灰塵。

要讓機(jī)器看見灰塵,除了光學(xué)探測(cè)外,V12搭載了「壓電式聲學(xué)傳感器」,這種技術(shù)多用于NASA,用來檢測(cè)太空碎片,以避免與空間站相撞。

它的壓電式聲學(xué)傳感器每秒監(jiān)測(cè)顆粒物15000次,持續(xù)統(tǒng)計(jì)吸入灰塵的大小和數(shù)量。當(dāng)傳感器發(fā)現(xiàn)大量的灰塵顆粒時(shí),芯片便會(huì)將這一信息發(fā)送給馬達(dá)和電池,從而增大吸力;當(dāng)灰塵的水平恢復(fù)正常時(shí),吸力也會(huì)相應(yīng)的減弱,從而更好地保障了機(jī)器的續(xù)航能力。

圖:在整個(gè)清潔過程中,借助機(jī)器的整機(jī)密封HEPA過濾系統(tǒng),能將灰塵鎖在集塵筒中,不用擔(dān)心臟空氣泄露而出現(xiàn)二次污染,圖中可以清晰看到,灰塵被牢牢鎖在集塵筒里。(官方介紹可以吸附且鎖住99.99%小到0.1微米的顆粒物)。

而要讓用戶看見灰塵,V12直接用上了可視化的LCD數(shù)顯,同時(shí)還附加了一個(gè)功能:灰塵分類。

當(dāng)灰塵被吸入機(jī)器時(shí),會(huì)撞擊集塵筒入口處的壓電式聲學(xué)傳感器表面,引起振動(dòng)波。這個(gè)振動(dòng)信息,將通過壓電傳感器被轉(zhuǎn)化為脈沖,再轉(zhuǎn)化為電信號(hào),并通過戴森的獨(dú)特算法,對(duì)灰塵進(jìn)行大小測(cè)量和數(shù)量統(tǒng)計(jì),最終反映到LCD數(shù)顯上。

不過吸塵器并不能直接識(shí)別花粉、螨蟲、皮屑等這些灰塵的類型,而是按照灰塵的顆粒度來區(qū)分,它可以記錄PM10-500范圍的不同顆粒物,以μm(微米)為單位,通過黃、橙、紅、紫四條柱狀圖,分別對(duì)應(yīng)大于10微米、大于60微米、大于180微米、大于500微米這四類不同大小的顆粒物。

可以看到,在吸塵器工作時(shí),顯示屏上的數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)變化。當(dāng)還有灰塵存在時(shí),數(shù)據(jù)會(huì)持續(xù)上升。當(dāng)數(shù)據(jù)不再變化時(shí),就表明當(dāng)前區(qū)域已經(jīng)很干凈了。通過可視化的形式,用戶可以看見每一次的清潔效果。

吸塵結(jié)束之后,再換上「Nautik洗地滾筒配件」去做一次地板的濕式清潔,就能達(dá)到光腳踩地的徹底清潔感。

圖:先“干吸”,再“濕拖”,干凈如初。

你以為這樣就完美了嗎?不,戴森還考慮到了不同清潔場(chǎng)景下的復(fù)雜清潔需求,通過V12搭載的豐富吸頭配件,實(shí)現(xiàn)真正的全方位清潔。

對(duì)于養(yǎng)寵一族或長發(fā)人士,家居清潔最艱難的時(shí)刻,莫過于到處可見的毛毛。即便是做完衛(wèi)生后,還要徒手清理刷頭上纏繞的毛發(fā)。

這時(shí)候就可以換上「防纏繞螺旋形吸頭」,它是特別的錐形結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)思路參考了古埃及的“阿基米得螺旋泵”,簡言之,就是利用螺旋把水搬運(yùn)到高處。

通過這一巧思,難產(chǎn)的毛發(fā)被吸入刷條后,就會(huì)順著螺旋一端旋至另一端,最終絲滑地被甩入集塵筒中。

我讓家中的狗子營業(yè),借用它沾染過的毛織物,用了V12之后,清理得很干凈。

再加上超窄縫隙轉(zhuǎn)角吸頭、無痕軟毛除塵刷等精細(xì)清潔配件,一套組合拳下來,成就了V12這款“一機(jī)多用”的全能型選手,主打的就是做家務(wù)會(huì)上癮。它的出現(xiàn),不僅帶來了清潔效率的提升,更提供一種健康、科學(xué)、舒適的生活打開方式。

從研發(fā)端到用戶端,“解決容易被忽視的問題”

當(dāng)打開V12 Detect Slim Nautik的操作指南,封面就印著這樣的一句話:“Our mission is simple. Solve the problems others ignore. (我們的使命很簡單,就是解決其他人容易忽視的問題)”

這些容易被人忽視的問題,不只體現(xiàn)在戴森的產(chǎn)品端,也體現(xiàn)在它的服務(wù)端。換言之,戴森不僅基于用戶洞察,持續(xù)開發(fā)新技術(shù),同時(shí)也十分關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)。從購買指導(dǎo)、到私人顧問、到售后保障,戴森提供了一整個(gè)全生命周期的服務(wù)。

比如,為了方便用戶體驗(yàn),戴森把品牌實(shí)用信息和幫助指南、戴森官方微信旗艦店、官方售后服務(wù)、會(huì)員專享服務(wù)等一系列核心服務(wù)集結(jié)到Dyson小程序上。

打開Nautik洗地滾筒配件的包裝盒,就能看到盒蓋內(nèi)側(cè)貼著「快速開機(jī)指引」,掃碼就能進(jìn)入Dyson小程序。

打開Dyson小程序,可以看見「戴森機(jī)主服務(wù)」,其中提供專業(yè)人工咨詢、產(chǎn)品售后保障、升級(jí)新機(jī)禮遇。比如,針對(duì)用戶使用過程中的“疑難雜癥”,戴森提供了遠(yuǎn)程視頻維修工程師服務(wù)(Virtual Service Engineer,簡稱VSE),讓消費(fèi)者足不出戶就能通過遠(yuǎn)程視頻,獲得戴森工程師的一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)。

此外還有“問大家”社區(qū),這是一個(gè)戴森機(jī)主們自由交流產(chǎn)品使用心得的平臺(tái),讓他們可以快速上手機(jī)器并掌握功能,充分解鎖各種清潔“姿勢(shì)”。 Dyson小程序有很多實(shí)用實(shí)用且好用的功能,信息量巨大,可以慢慢探索。

有時(shí)候,我們對(duì)于AI工具在辦公室解放大腦這件事一直很熱衷。但其實(shí),我們同樣需要在家中能解放雙手的趁手工具,戴森產(chǎn)品看樣子就是為后者而生。