為此，今年的京東618，在為消費(fèi)者帶來海量新品、大牌爆品的同時(shí)，也將為廣大消費(fèi)者帶來更貼心的服務(wù)、更簡(jiǎn)單的玩法，以及更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

在用戶服務(wù)方面，京東早布局、重投入、強(qiáng)迭代，僅近兩年來的投入規(guī)模已超400億元。不僅在行業(yè)中首創(chuàng)了如“價(jià)格保護(hù)”等明星服務(wù)，而且如“以換代修”、跨品類“以舊換新”、 一站式運(yùn)動(dòng)服務(wù)、服飾定制、居家“先行理賠”、“免費(fèi)問寵醫(yī)”等特色服務(wù)也深受消費(fèi)者喜愛。

今年京東618，京東更將通過包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶提供全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的服務(wù)保障。

同時(shí)，為了讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更簡(jiǎn)單、更輕松，今年京東618仍將主打晚8點(diǎn)，消費(fèi)者不用熬夜也能盡享優(yōu)惠好物。在優(yōu)惠玩法上，此前備受消費(fèi)者青睞的“頭號(hào)京貼”將升級(jí)為跨店滿減，消費(fèi)者不用再單獨(dú)領(lǐng)券，即可直接下單享受每滿299減50的優(yōu)惠。

為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)多元化購物場(chǎng)景的需求，今年京東618還將聯(lián)合數(shù)百萬家線下實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)線上線下同頻。同時(shí)，京東也已聯(lián)合深圳等多個(gè)城市，通過京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺(tái)發(fā)放消費(fèi)券，涵蓋線上線下眾多消費(fèi)場(chǎng)景，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力。

值得注意的是，今年京東618期間，集線上線下消費(fèi)體驗(yàn)于一體的新時(shí)尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”也將全新亮相。目前，京東新百貨頻道已上線京東APP，首批京東新百貨線下精選集合店也將在北京、成都、西安、深圳等重點(diǎn)城市陸續(xù)開業(yè)。

此外，京東零售的即時(shí)零售業(yè)務(wù)也將聯(lián)合沃爾瑪、華潤(rùn)萬家、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商店、絲芙蘭、孩子王等全國超15萬全品類線下實(shí)體門店，為超1700個(gè)縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來同城好物小時(shí)達(dá)甚至分鐘達(dá)的即時(shí)零售體驗(yàn)。

首次公布“織網(wǎng)計(jì)劃”成果 讓合作伙伴有信心

每年的京東618作為全民參與的消費(fèi)季，同時(shí)也被視為我國上半年消費(fèi)市場(chǎng)的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)之一。在疫情沖擊的影響下，當(dāng)品牌、商家遭遇發(fā)展難題，京東作為一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，更將充分發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)的增長(zhǎng)效能，助力合作伙伴紓困減負(fù)、降本增效，提升發(fā)展信心。

在此前舉辦的2022年京東618商家大會(huì)上，京東已正式發(fā)布了30項(xiàng)“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，希望最大程度為中小商家減壓釋負(fù)。

辛利軍此前表示：“今年京東618將給商家構(gòu)建一個(gè)更加健康、開放、有序的開放生態(tài)，為數(shù)十萬商家提供持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，京東將重點(diǎn)關(guān)注中小商家，通過一系列降本增效舉措減輕疫情對(duì)中小商家的影響，幫助他們?cè)诰〇|618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。”

織網(wǎng)計(jì)劃

京東線下門店全國布局圖

除此之外，此次發(fā)布會(huì)上京東還首次公布了“織網(wǎng)計(jì)劃”的建設(shè)成果。以43座“亞洲一號(hào)”大型智能物流園區(qū)和全國范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)的約1400個(gè)倉庫為核心，搭建的高度協(xié)同的多層級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉配網(wǎng)絡(luò)，不僅建立了產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端之間的信賴，助力約90%的京東自營(yíng)線上訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日和次日達(dá)，以及全國93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)；織網(wǎng)生態(tài)效應(yīng)通過“亞洲一號(hào)”等智能新基建，還幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了庫存管理優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)成本減少以及內(nèi)部資源的高效分配；同時(shí)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，為全國1000多個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開展了供應(yīng)鏈服務(wù)，形成產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)的正向循環(huán)。

可以預(yù)見的是，通過“織網(wǎng)計(jì)劃”所搭建的這張大網(wǎng)，今年的京東618將幫助更多的品牌、商家、中小企業(yè)、線下門店、農(nóng)戶等合作伙伴，在恢復(fù)發(fā)展的同時(shí)，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。

推出“青綠計(jì)劃” 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任更用心

不只是要讓用戶安心，讓合作伙伴有信心，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，今年的京東618也將在綠色減碳、鄉(xiāng)村振興、保障就業(yè)等方面，承擔(dān)更多責(zé)任，發(fā)揮出更大的社會(huì)價(jià)值。

在綠色減碳方面，京東一直在攜手制造商、品牌商等合作伙伴共同推動(dòng)綠色減碳工作。早在2017年6月，京東物流就聯(lián)合寶潔、聯(lián)合利華等多家品牌商共同發(fā)起“青流計(jì)劃”，探索在包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減碳。

京東“青綠計(jì)劃”

而隨著對(duì)有責(zé)任的供應(yīng)鏈的價(jià)值思考越來越深，今年京東618期間，京東將繼續(xù)聯(lián)合寶潔、清風(fēng)、奇瑞等多家品牌、商家，推出了全新的“青綠計(jì)劃”，給節(jié)能家電、綠色食品等商品打上“綠色”標(biāo)簽。消費(fèi)者購買帶有“綠色”標(biāo)簽的商品，不僅可以享受優(yōu)惠價(jià)格，還可以通過“青綠積分”賬戶體系積累積分，參與各種活動(dòng)。同時(shí)，今年京東618還將推出“綠色建材下鄉(xiāng)”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)綠色建材、綠色家具等商品的普及。

而在助力鄉(xiāng)村振興和保證就業(yè)方面，今年京東618將繼續(xù)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展，助力高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)升級(jí)的正循環(huán)，讓百萬農(nóng)戶增收。今年的京東618，預(yù)計(jì)將有超千萬人直接和間接地參與其中。

今年京東618，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東不僅要努力讓更多的消費(fèi)者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務(wù)；也要全力讓品牌、商家、中小企業(yè)、線下門店、農(nóng)戶等更多的合作伙伴，能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展；更要盡自身所能，為守護(hù)最美的人間煙火氣貢獻(xiàn)自身最大的力量。

2022年618，京東和你在一起！