新冠肺炎疫情的陰霾還未退散，全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷艱難時(shí)刻。

然而，不少中國(guó)家電企業(yè)卻逆流而上，扛住壓力，借助全球布局，交出了漂亮的海外業(yè)務(wù)成績(jī)單。其中就包括四川長(zhǎng)虹。據(jù)《電器》記者了解，2020年上半年，長(zhǎng)虹海外業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)13%，電視機(jī)、冰洗、空調(diào)三大產(chǎn)品線銷(xiāo)售全線上揚(yáng)。在這個(gè)艱難時(shí)刻，四川長(zhǎng)虹如何在上半年實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)？

環(huán)環(huán)相扣的上半年

復(fù)盤(pán)2020年上半年，長(zhǎng)虹海外業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，如同一部節(jié)奏緊湊的劇集?！艾F(xiàn)在回想起來(lái)，我們算是比較幸運(yùn)的。在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們都提前了一點(diǎn)。”長(zhǎng)虹?美菱國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)總部副總經(jīng)理、電視營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理張英感慨地告訴《電器》記者。

長(zhǎng)虹電視業(yè)務(wù)的出口基地位于廣東，而廣東是外來(lái)人口大省。“疫情爆發(fā)時(shí)正值春節(jié)假期，許多工人都回到了家鄉(xiāng)?！睆堄⒒貞浾f(shuō)，“2月復(fù)工的時(shí)候，問(wèn)題來(lái)了。由于不少地方的鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍處于社區(qū)隔離狀態(tài)，工人出不來(lái)，企業(yè)根本招不到人?！?/p>

沒(méi)有工人，就意味著無(wú)法全面復(fù)產(chǎn)，還將延誤后續(xù)的生產(chǎn)。這時(shí)，長(zhǎng)虹的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)得以顯現(xiàn)。在長(zhǎng)虹集團(tuán)董事長(zhǎng)趙勇的號(hào)召下，一支600人的工人隊(duì)伍在短短3天里集結(jié)完畢，乘坐專列分赴廣東中山等地，馳援當(dāng)時(shí)“缺工”的出口基地?！斑@600人都是從四川各單位抽調(diào)出來(lái)的。我們的總部在四川綿陽(yáng)，當(dāng)?shù)卮蟛糠謫T工是本地員工，而且都是在長(zhǎng)虹工作多年的老員工，穩(wěn)定性非常好，勞動(dòng)技能也很熟練。由于調(diào)集的都是熟練工，因此我們可以快速達(dá)到滿產(chǎn)狀態(tài)。這非常關(guān)鍵，在復(fù)工初期沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間。”張英坦言，“在2月復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段，集團(tuán)給予了海外業(yè)務(wù)非常大的支持。這在客觀上保障了我們比同行的企業(yè)領(lǐng)先了2周左右的時(shí)間，快速開(kāi)啟生產(chǎn)。這也是我們?cè)谏习肽昴軌驅(qū)崿F(xiàn)增長(zhǎng)的前提條件?！?/p>

正是在這寶貴的兩周時(shí)間里，長(zhǎng)虹抓住了一些客戶和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，搶得了先機(jī)。3月底，海外疫情逐漸蔓延，由于抓住了上一波的機(jī)會(huì)，確保了出口基地在3月和4月這一階段產(chǎn)能不輪空?！斑@是非常關(guān)鍵的。每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都提前了一點(diǎn)點(diǎn)，這確保了我們上半年海外業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)?！?/p>

與之環(huán)環(huán)相扣的，還有與海外客戶的積極聯(lián)動(dòng)以及海外基地的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

據(jù)介紹，1~2月，在國(guó)內(nèi)疫情最嚴(yán)重時(shí)，海外客戶協(xié)助長(zhǎng)虹采購(gòu)大量防疫物資，及時(shí)郵寄到國(guó)內(nèi)用于防疫一線，同時(shí)也確保了長(zhǎng)虹在復(fù)工時(shí)有充足的防疫物資。3~4月，隨著海外疫情日趨惡化，在國(guó)內(nèi)疫情逐漸得到控制后，長(zhǎng)虹開(kāi)始幫助海外客戶進(jìn)行疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備，將平日積累的防疫防控措施翻譯成各國(guó)語(yǔ)言，告訴海外客戶如何進(jìn)行防控，幫助他們走出疫情影響，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并為海外客戶捐贈(zèng)了大量物資。

疫情期間，長(zhǎng)虹海外布局生產(chǎn)基地結(jié)合當(dāng)?shù)卣?，科學(xué)防疫，保障員工健康，也保障了生產(chǎn)。據(jù)介紹，長(zhǎng)虹海外生產(chǎn)基地均未因疫情而停工。以歐洲市場(chǎng)為例，即使在歐洲疫情非常嚴(yán)重時(shí)，長(zhǎng)虹歐洲工廠也沒(méi)有停工?！半m然4月歐洲市場(chǎng)銷(xiāo)售曾一度停滯，但是在5月市場(chǎng)恢復(fù)時(shí)，這個(gè)工廠的持續(xù)輸出，保證了我們可以迅速為客戶提供貨物。”張英說(shuō)。

機(jī)會(huì)更偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人

有了組織保障，產(chǎn)品力同樣重要。2020年上半年，長(zhǎng)虹海外業(yè)務(wù)長(zhǎng)勢(shì)良好，電視機(jī)、冰箱、空調(diào)三大產(chǎn)品線均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。其中，占比最大的電視機(jī)業(yè)務(wù)，增速最快，同比增長(zhǎng)24%?！耙郧跋M(fèi)者沒(méi)有時(shí)間去進(jìn)行電視機(jī)的更新迭代，此次疫情讓消費(fèi)者重新回歸到電視機(jī)前，也讓他們開(kāi)始了解和學(xué)習(xí)電視機(jī)的新技術(shù)、規(guī)格。”張英告訴《電器》記者，“很多消費(fèi)者在今年上半年更換或升級(jí)了電視機(jī)，我們可以明顯地感受到海外市場(chǎng)彩電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善，不僅智能產(chǎn)品的占比快速提升，4K、大尺寸產(chǎn)品的增長(zhǎng)勢(shì)頭也很好?！?/p>

冰箱/冷柜同樣迎來(lái)了非常好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，需求暴增。為減少去超市采購(gòu)的次數(shù)，海外消費(fèi)者開(kāi)始購(gòu)置新冰箱和冷柜來(lái)儲(chǔ)存食物?！捌渲?，冷柜產(chǎn)品的占比也在增長(zhǎng)，這與以前相比是一個(gè)比較明顯的變化。”據(jù)張英介紹，長(zhǎng)虹冰洗海外業(yè)務(wù)在上半年實(shí)現(xiàn)了12%的同比增長(zhǎng)。

在空調(diào)產(chǎn)品線上，長(zhǎng)虹推出的具有殺菌功能的產(chǎn)品，收獲了不少海外消費(fèi)者的歡迎和海外客戶的認(rèn)可，這也助力長(zhǎng)虹空調(diào)海外業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)10%的好成績(jī)?！耙咔橹?，大家都希望擁有一個(gè)健康安全的空氣環(huán)境。我們尋找到一些差異化的賣(mài)點(diǎn)，來(lái)滿足疫情期間各個(gè)市場(chǎng)的需求?！睆堄⒎治稣f(shuō)，“再加上我們的供應(yīng)鏈沒(méi)有因?yàn)橐咔槎袛?，因此，在下一波機(jī)會(huì)來(lái)的時(shí)候，我們就迅速抓住了?！?/p>

有備而來(lái)，長(zhǎng)虹在海外市場(chǎng)順利拿下了2020年上半場(chǎng)的勝利。這其中又以歐洲市場(chǎng)、美國(guó)市場(chǎng)和亞太市場(chǎng)的表現(xiàn)更佳。與此同時(shí)，長(zhǎng)虹在印度尼西亞、日本、韓國(guó)等亞太市場(chǎng)也取得了明顯增長(zhǎng)。

借力海外電商崛起

除了穩(wěn)定的產(chǎn)品制造輸出，海外業(yè)務(wù)離不開(kāi)持續(xù)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的渠道。在2020年的海外戰(zhàn)役中，長(zhǎng)虹潛心經(jīng)營(yíng)多年的海外渠道發(fā)揮了巨大作用。

“我們前期在海外市場(chǎng)的渠道布局覆蓋比較廣，既有專業(yè)的電器連鎖，也涉及商超客戶和電商渠道?！睋?jù)張英介紹，此次疫情期間，受到較大影響的是電器連鎖，由于電器并不是生活必需品，各國(guó)政府都優(yōu)先將其封鎖起來(lái)；更安全的線上渠道、生活必不可少的商超渠道的銷(xiāo)售增長(zhǎng)比較快，彌補(bǔ)了部分渠道的下滑?！斑@也印證了我們前期渠道布局策略的正確性?！彼f(shuō)。

2020年上半年，長(zhǎng)虹海外品牌業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)幅度也非常喜人，達(dá)到28%。分區(qū)域市場(chǎng)來(lái)看，歐洲、澳大利亞和印度尼西亞的表現(xiàn)最為突出，中東、巴基斯坦等市場(chǎng)也已進(jìn)入良性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。值得關(guān)注的是，長(zhǎng)虹品牌的快速增長(zhǎng)依托于長(zhǎng)虹海外電商渠道的迅速成長(zhǎng)。“從全球范圍來(lái)看，電商發(fā)展最快、最領(lǐng)先的是中國(guó)。相比而言，歐美國(guó)家以及日韓的電商業(yè)務(wù)也在發(fā)展，但是發(fā)展的速度和占比遠(yuǎn)沒(méi)有中國(guó)高。此次疫情實(shí)際上助力了海外電商的快速增長(zhǎng)，迫使海外電商加速發(fā)展。這與中國(guó)電商行業(yè)在非典時(shí)期的快速增長(zhǎng)非常相似?！睆堄⒄J(rèn)為，這也給中國(guó)品牌帶來(lái)一個(gè)很好的契機(jī)，國(guó)外市場(chǎng)的渠道格局將因?yàn)橐咔槎l(fā)生變化，進(jìn)而引發(fā)品牌格局的變化。

《電器》記者了解到，長(zhǎng)虹上半年與海外電商渠道的合作愈發(fā)深入，合作方式多種多樣。其中，自有品牌推廣已經(jīng)與電商渠道展開(kāi)深度合作，既與海外電商合作經(jīng)營(yíng)To B業(yè)務(wù)，也直接在電商渠道上開(kāi)設(shè)店鋪，拓展To C業(yè)務(wù)，直接面向海外消費(fèi)者。此外，長(zhǎng)虹也與一些渠道品牌進(jìn)行合作，負(fù)責(zé)前端供應(yīng)鏈支撐，為其提供產(chǎn)品，由渠道負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。

“毫無(wú)疑問(wèn)，截止今年年底我們?cè)賮?lái)回看看所有銷(xiāo)售渠道的占比，電商渠道和電商客戶的占比都將非常大?！睆堄?jiān)定地說(shuō)，“未來(lái)，電商渠道對(duì)于品牌發(fā)展的支撐力是非?？善诘?。”

品牌夢(mèng)，不變的堅(jiān)持

對(duì)中國(guó)家電品牌而言，這場(chǎng)席卷全球的疫情創(chuàng)造了一個(gè)在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破的良機(jī)。

電商渠道的加速發(fā)展，把原來(lái)銅墻鐵壁的海外市場(chǎng)渠道格局拉出了一條裂縫?！半S著今年電商發(fā)展加速，海外市場(chǎng)銷(xiāo)售由線下移至線上，這給我們帶來(lái)了一些宏觀環(huán)境的機(jī)會(huì)保障?！睆堄⒈硎荆瑫r(shí)，中國(guó)品牌更熟悉電商的運(yùn)作模式，在電商運(yùn)營(yíng)方面非常有經(jīng)驗(yàn)，要把這些品牌推廣的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)在海外電商上做實(shí)踐。巧合的是，2019年9月，長(zhǎng)虹專門(mén)針對(duì)海外品牌推廣建立了電商中心，儲(chǔ)備了不少在國(guó)內(nèi)品牌銷(xiāo)售的電商人才。而這支隊(duì)伍在今年上半年的海外戰(zhàn)役中發(fā)揮了重要作用。

隨著疫情的逐漸擴(kuò)散，各國(guó)經(jīng)濟(jì)增速都在放緩，這也導(dǎo)致了全球消費(fèi)者的收入發(fā)生變化，海外用戶更傾向于購(gòu)買(mǎi)更加質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品?！皩?duì)于中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，這是個(gè)機(jī)會(huì)。但是，這只是第一步?！睆堄⑦M(jìn)一步解釋說(shuō)，“在品牌推廣過(guò)程中，我們希望吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者有動(dòng)機(jī)來(lái)關(guān)注我們的品牌。疫情背景下，這會(huì)成為一個(gè)動(dòng)機(jī)，主要體現(xiàn)在用戶在使用了中國(guó)品牌的產(chǎn)品后，會(huì)覺(jué)得還不錯(cuò)，進(jìn)而增進(jìn)海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知，提升品牌的粘性?！?/p>

“我們的品牌夢(mèng)一直都有，這是長(zhǎng)虹集團(tuán)在海外市場(chǎng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。”張英坦言，在國(guó)外經(jīng)營(yíng)品牌面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，涉及文化環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、管理問(wèn)題、匯兌的風(fēng)險(xiǎn)、持久性的挑戰(zhàn)等?！拔覀兯鞯木褪菆?jiān)持。通過(guò)代工業(yè)務(wù)和To B業(yè)務(wù)，長(zhǎng)虹一直在不斷增進(jìn)自己的產(chǎn)品能力和供應(yīng)鏈的能力。通過(guò)渠道建設(shè)和To C業(yè)務(wù)，讓全球消費(fèi)者日漸了解我們的自主品牌。我們現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的海外業(yè)務(wù)，就是為了未來(lái)能夠持續(xù)提升長(zhǎng)虹在全球家電市場(chǎng)的品牌占比份額。這是我們的戰(zhàn)略考慮。中國(guó)企業(yè)最終要走上品牌之路，這點(diǎn)是毋庸置疑的。”