摘要

　　2018年4月，采暖季結(jié)束之際，《電器》記者對京津冀“煤改氣”項(xiàng)目實(shí)施地區(qū)居民燃?xì)獗趻鞝t的使用情況進(jìn)行了回訪，通過對主流企業(yè)和行業(yè)協(xié)會專家的采訪，梳理出“煤改氣”在2017年采暖季的脈絡(luò)。針對2018供暖季，各企業(yè)已經(jīng)在提升技術(shù)、研發(fā)更適合的新品，并總結(jié)2017年出現(xiàn)的問題，以此來更好地推動“煤改氣”項(xiàng)目進(jìn)一步落地，為更多的用戶提供舒適生活。

　　2018年4月，采暖季結(jié)束之際，《電器》記者對京津冀“煤改氣”項(xiàng)目實(shí)施地區(qū)居民燃?xì)獗趻鞝t的使用情況進(jìn)行了回訪，通過對主流企業(yè)和行業(yè)協(xié)會專家的采訪，梳理出“煤改氣”在2017年采暖季的脈絡(luò)。針對2018供暖季，各企業(yè)已經(jīng)在提升技術(shù)、研發(fā)更適合的新品，并總結(jié)2017年出現(xiàn)的問題，以此來更好地推動“煤改氣”項(xiàng)目進(jìn)一步落地，為更多的用戶提供舒適生活。

　　

需求旺盛，燃?xì)獗趻鞝t銷量暴漲

　　國家燃?xì)庥镁哔|(zhì)檢中心主任王啟在接受《電器》記者采訪時表示，在國家加大力度治理霧霾的大背景下，從2014年開始，京津冀及周邊地區(qū)，“煤改氣”工程中燃?xì)獗趻鞝t的安裝使用量急劇上升。據(jù)他介紹，2016年京津冀地區(qū)的燃?xì)獗趻鞝t銷量約為60萬臺。其中，河北省銷量超過30萬臺。2017年，在政策的影響下，燃?xì)獗趻鞝t更迎來爆發(fā)之年，僅河北省燃?xì)獗趻鞝t銷量就超過100萬臺，全國市場也保持強(qiáng)勁增長。綜合經(jīng)銷商、核心零配件、企業(yè)等多方數(shù)據(jù)，王啟認(rèn)為，2017年燃?xì)獗趻鞝t銷量達(dá)到550萬臺，新增市場總量為400萬臺左右。

　　需求暴漲讓企業(yè)措手不及。林內(nèi)采暖事業(yè)北方區(qū)總監(jiān)秦曉東表示，對林內(nèi)這家極有規(guī)劃性的企業(yè)而言，雖然有所預(yù)料、也備好部分庫存，但依然跟不上市場需求的增長。目前，林內(nèi)上海奉賢工廠已經(jīng)投產(chǎn)，一期工程有6條熱水器(采暖爐)生產(chǎn)線、2條灶具生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力與原上海浦東工廠相比實(shí)現(xiàn)翻番，具備年產(chǎn)200萬臺綜合熱能器具的生產(chǎn)能力。

　　為了應(yīng)對市場暴漲的需求，海爾有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從“煤改氣”項(xiàng)目啟動以來，海爾一直非常關(guān)注這一市場機(jī)會。根據(jù)市場需求，海爾單獨(dú)開發(fā)了針對“煤改氣”市場的5個系列產(chǎn)品。在產(chǎn)能方面，海爾除了增加重慶生產(chǎn)基地生產(chǎn)線外，還在武漢建立了新的生產(chǎn)線，并規(guī)劃在鄭州建立新的生產(chǎn)基地。同時，為了確保用戶使用，海爾不斷加強(qiáng)售服務(wù)后隊(duì)伍培訓(xùn)，確保安裝規(guī)范合格。

　　萬家樂熱能事業(yè)部總經(jīng)理李濤說：“不少企業(yè)沒有預(yù)料到市場需求會在短期內(nèi)爆發(fā)性增長，因此在產(chǎn)能準(zhǔn)備上顯得相對保守，行業(yè)遭遇了普遍性的零配件原材料短缺、產(chǎn)能短缺、服務(wù)配套人員不足等問題。萬家樂的準(zhǔn)備相對充足，2014年建成的長沙產(chǎn)業(yè)園一期工程年產(chǎn)能約為10萬臺，目前年產(chǎn)能已增長至100萬臺。”據(jù)介紹，2017年萬家樂積極參與“煤改氣”項(xiàng)目，中標(biāo)工程遍布河北、山東、山西、河南等地，在“煤改氣”地區(qū)的市場占有率為12%~15%。

　　慶東納碧安產(chǎn)品企劃經(jīng)理金政玖也表示，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的燃?xì)獗趻鞝t市場中，正確的戰(zhàn)略方針是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。她說：“我們在生產(chǎn)與銷售上始終按照相關(guān)政策嚴(yán)格執(zhí)行，隨著新工廠竣工，我們的產(chǎn)能從15萬臺增加到30萬臺。除了應(yīng)對北方‘煤改氣’市場，我們還將順勢擴(kuò)大南方零售新渠道?！?018年第一季度，納碧安銷量同比增長30%，并在華東、西南等地區(qū)打開了零售渠道市場，銷售處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。

　　據(jù)了解，自實(shí)施“煤改氣”政策以來，帥康燃?xì)獗趻鞝t已在山東廣饒、菏澤等地區(qū)中標(biāo)。帥康燃?xì)獗趻鞝t項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，未來帥康將通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新提升燃?xì)獗趻鞝t在農(nóng)村市場的用戶體驗(yàn)，同時做好進(jìn)村促銷推廣活動，全面建設(shè)農(nóng)村地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從產(chǎn)品和服務(wù)兩方面入手，以舒適家居系統(tǒng)為導(dǎo)向，為消費(fèi)者提供高能效、低排放的節(jié)能產(chǎn)品。

　　

科技引領(lǐng)，提供經(jīng)久耐用的好產(chǎn)品

　　在入戶調(diào)研時，《電器》記者發(fā)現(xiàn)，因“煤改氣”項(xiàng)目受益的地區(qū)多為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)村”，對產(chǎn)品的要求多為結(jié)實(shí)耐用、性價比高等。但主流企業(yè)更希望能夠借助政策東風(fēng)，將更好的產(chǎn)品帶到用戶家中。據(jù)秦曉東介紹，林內(nèi)在“煤改清潔能源”中安裝的產(chǎn)品和在平時銷售、精裝修銷售的產(chǎn)品，品質(zhì)上是一樣的，也沒有所謂的“煤改氣”特供機(jī)型，這種做法幫助林內(nèi)獲得了消費(fèi)者和政府的認(rèn)可?！霸凇焊那鍧嵞茉础?，林內(nèi)燃?xì)獗趻鞝t一次點(diǎn)火成功率超過90%，返修率極低?！?/p>

　　談及產(chǎn)品品質(zhì)，海爾有關(guān)負(fù)責(zé)人建議，“煤改氣”項(xiàng)目中應(yīng)該更多地推廣低氮冷凝產(chǎn)品。他說：“首先，這類產(chǎn)品更節(jié)能，用戶使用成本降低，便于推廣;其次，冷凝產(chǎn)品氮氧化合物排放低，更環(huán)?！，F(xiàn)在海爾主推常規(guī)產(chǎn)品和低氮冷凝產(chǎn)品，針對農(nóng)村區(qū)域，產(chǎn)品還采用了防鼠設(shè)計(jì)?！?/p>

　　針對實(shí)施“煤改氣”項(xiàng)目的地區(qū)，萬家樂進(jìn)行了深入調(diào)研，并根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)考慮產(chǎn)品功率，根據(jù)用戶習(xí)慣開發(fā)功能產(chǎn)品，根據(jù)水質(zhì)情況改進(jìn)產(chǎn)品部件，甚至根據(jù)用戶需求簡化產(chǎn)品功能。李濤表示：“根據(jù)我們的調(diào)研情況來看，老百姓對節(jié)能、安全、可靠、耐用等基礎(chǔ)性能的關(guān)注度比較高，對定時預(yù)約、Wi-Fi遠(yuǎn)程控制等功能的需求度比較低。因此，萬家樂簡化了產(chǎn)品的使用功能，讓老百姓容易理解并輕松操作。從另一個層面來看，簡化這些產(chǎn)品功能，也降低了生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價格，老百姓更樂于接受?！彼舱劦?，在行業(yè)爆發(fā)性增長的同時，萬家樂遇到了上游供應(yīng)鏈零配件質(zhì)量參差不齊、退貨率增加等問題。“對此，我們對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化管理，實(shí)行‘前端質(zhì)量把控、質(zhì)量過程管控、售后質(zhì)量反饋’的策略，取得了很好的效果?！?/p>

　　同樣為了保證核心配件的質(zhì)量問題，林內(nèi)在電子基板、燃燒器、熱交換器、傳感器等關(guān)鍵電子部件上，全部自制;在燃燒核心技術(shù)上，全部由原廠研發(fā)。秦曉東強(qiáng)調(diào)，林內(nèi)制定了“零不良”的追求目標(biāo)，即每天做一個改善，把所有產(chǎn)品做成“零不良”的產(chǎn)品。

　　

問題凸顯，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再上路

　　在“2+26”城市全面推進(jìn)“煤改清潔能源”之際，不少問題也暴露出來。歸納主流企業(yè)受訪時所言，中標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，品牌魚龍混雜，更有部分品牌甚至沒有直營安裝服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這為政策執(zhí)行后的服務(wù)工作埋下了隱患。同時，“氣荒”引發(fā)的問題備受關(guān)注。此外，居住環(huán)境保溫效果差，安裝環(huán)境復(fù)雜，原采暖系統(tǒng)老舊，老百姓擔(dān)心使用安全和經(jīng)濟(jì)性等問題也凸顯出來。

　　談及“煤改氣”項(xiàng)目的實(shí)施情況，王啟表示，招標(biāo)過程中存在低價中標(biāo)的隱患，有些企業(yè)只看重短期機(jī)遇和利益收入，罔顧自身的供貨能力和產(chǎn)品質(zhì)量，這很有可能導(dǎo)致“煤改氣”所使用的燃?xì)獗趻鞝t集中爆發(fā)質(zhì)量問題。未來，隨著市場的發(fā)展以及行業(yè)政策的牽引，燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)將迎來洗牌，品牌集中度會逐漸走高。王啟坦言，在進(jìn)入2018年以來行業(yè)會議不斷，參會的專家學(xué)者及企業(yè)負(fù)責(zé)人等都在總結(jié)2017年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！跋嘈诺?018年采暖季到來之際，無論地方政府還是管理部門，或者是企業(yè)都會更為冷靜，相對理性地去落實(shí)‘煤改清潔能源’項(xiàng)目。”王啟說。

　　針對上述問題，秦曉東也給出自己的建議。他說：“希望政府在招標(biāo)時，明確訂單量，讓企業(yè)有充分的時間調(diào)整生產(chǎn)線，組織售后安裝，保證用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。”

　　李濤將目前“煤改氣”存在的問題概括為幾大矛盾，即“市場需求量與產(chǎn)能的矛盾”“安裝及售后服務(wù)需求量與現(xiàn)有服務(wù)人員數(shù)量的矛盾”“燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)速度、燃?xì)鈿庠垂?yīng)與需求的矛盾”以及“‘煤改氣’工程推進(jìn)速度與老百姓認(rèn)知程度的矛盾”?！懊鎸@些問題，萬家樂將繼續(xù)研發(fā)更適合‘煤改氣’項(xiàng)目使用的產(chǎn)品;確保產(chǎn)能，抓好質(zhì)量;持續(xù)推進(jìn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)以及服務(wù)人才的培養(yǎng)，讓用戶能夠更快速地享受到萬家樂的服務(wù)?！崩顫f。

　　談及2018年，金政玖認(rèn)為，“煤改氣”項(xiàng)目的大力推行為燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)帶來了一定的市場需求?！捌髽I(yè)在關(guān)注國家‘煤改氣’政策走勢的同時，也要總結(jié)過往的經(jīng)驗(yàn)，為下一步工作奠定基礎(chǔ)。”金政玖表示，與此同時，零售市場不容忽視，企業(yè)應(yīng)該重視置換市場。

　　談及未來市場變化，海爾有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，未來“煤改氣”將進(jìn)入平穩(wěn)期，不會大起大落。他說：“隨著市場逐漸平穩(wěn)和人們采暖習(xí)慣的改變，‘后煤改’時代產(chǎn)品置換將會迎來高峰。未來服務(wù)好，質(zhì)量優(yōu)的企業(yè)將獲得更多訂單?！?/p>