摘要

　　4月21日，小天鵝發(fā)布2016年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，小天鵝營業(yè)收入為42.40億元，同比增長28.71%;凈利潤為3.17億元，同比增長30.84%。在中國洗衣機(jī)市場仍然持續(xù)低迷的情況下，小天鵝的發(fā)展看起來“十分美好”。

　　4月21日，小天鵝發(fā)布2016年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，小天鵝營業(yè)收入為42.40億元，同比增長28.71%;凈利潤為3.17億元，同比增長30.84%。在中國洗衣機(jī)市場仍然持續(xù)低迷的情況下，小天鵝的發(fā)展看起來“十分美好”。

　　美的集團(tuán)副總裁王金亮對《電器》記者表示，在小天鵝探索了三年的“T+3”客戶訂單制產(chǎn)銷模式，幫助小天鵝“一飛沖天”，這一模式從2016年開始將逐步向整個(gè)美的集團(tuán)推行。讓這種顛覆式的產(chǎn)銷模式，使美的集團(tuán)更加美好。

　　

小天鵝的驚艷“收效”

　　“T+3”在小天鵝實(shí)驗(yàn)了3年，到2015年終于開花結(jié)果。小天鵝2015年財(cái)報(bào)顯示，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 131.32 億元，同比增長 21.54%;全年實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤 9.19 億元，同比增長 31.65%。同時(shí)，中國洗衣機(jī)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢卻是難以擺脫低迷的態(tài)勢，全年銷量僅僅呈現(xiàn)同比微增的局面。

　　在延續(xù)至2016年優(yōu)良業(yè)績的后面，運(yùn)營效率的提升成為重要的原因。

　　小天鵝“T+3”項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人朱守軍對《電器》記者介紹了這一模式帶來的直接效益。他說，直觀的收益來自兩方面。一方面是供貨周期進(jìn)一步壓縮?！霸瓉砦覀兊墓┴浿芷谛枰?3天，現(xiàn)在則是12天。以2015年電商的‘雙11’為例，突然爆發(fā)的訂單量出乎意料，但我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的銷售情況，客戶一下單，工廠就第一時(shí)間備料，前端會在第一時(shí)間了解生產(chǎn)進(jìn)度。整個(gè)‘雙11’小天鵝的反應(yīng)速度非常快，訂單要求的貨基本在一周之內(nèi)發(fā)到市場的。我們親眼看著客戶訂單堆積量迅速減少，供應(yīng)商們都準(zhǔn)備好了物料。這在以前是不可想象的??因?yàn)楹芏嚅L線物料你無法在二三天時(shí)間生產(chǎn)完畢?！?/p>

　　朱守軍表示，“T+3”帶來的第二個(gè)改變，則是公司對市場反應(yīng)速度的進(jìn)一步加快?！癟+3”將原有的產(chǎn)銷模式從工廠為主變成一切以終端為主。小天鵝產(chǎn)業(yè)鏈上所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)的重心，都變市場一線終端?！靶√禊Z的代理商逐步為運(yùn)營商，我要求運(yùn)營商站在市場終端的角度，做到快速反應(yīng)。并通過小天鵝內(nèi)部的MMP的系統(tǒng)來實(shí)時(shí)監(jiān)控終端一線的零售情況，快速響應(yīng)?！?/p>

　　市場響應(yīng)速度提高直接促成了周轉(zhuǎn)效率的提升。王金亮介紹說，2012年小天鵝的倉儲面積最高峰時(shí)接近120萬平方米，而現(xiàn)在只有10萬平方米。需要注意的是，小天鵝每個(gè)月的銷售數(shù)量卻超過100萬臺。換言之，這必須達(dá)到“無庫存狀態(tài)才能實(shí)現(xiàn)?！啊甌+3’讓我們解決了整個(gè)行業(yè)改革的一個(gè)難題??庫存下線以后三天之內(nèi)都能發(fā)出的貨，全都是消費(fèi)者需求的?！敝焓剀娫u價(jià)說，“倉儲費(fèi)用的大幅度降低給小天鵝帶來了很大的收益。而一切以終端需求為主的模式，也促進(jìn)了小天鵝的研發(fā)必須去尋找用戶需要的產(chǎn)品。它發(fā)動(dòng)了我們整個(gè)從研發(fā)到制造到產(chǎn)銷價(jià)值鏈的改革?！?/p>

　　王金亮不止一次地自豪地說：“‘T+3’的背后是我們真正地以客戶需求來生產(chǎn)，這使小天鵝能夠精準(zhǔn)地開發(fā)出被消費(fèi)者認(rèn)可的精品?！笔聦?shí)上，2016年將是小天鵝新產(chǎn)品數(shù)量上市最多的一年，除了以比佛利為代表的高端產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；N售之外，與迪士尼和漫威合作的大量新品也出現(xiàn)在用戶面前，而且每一款產(chǎn)品幾乎都是精益求精，外觀工藝、品質(zhì)功能等均有很大的突破。以比佛利系列產(chǎn)品為例，據(jù)小天鵝研發(fā)工程師葉德新介紹，比佛利的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中擁有80多位來自意大利、德國、韓國及中國的設(shè)計(jì)師，開發(fā)過程中擁有270個(gè)概念方案，并推出1200多個(gè)工藝和70余臺整機(jī)手板，形成了80多個(gè)交互方案，通過了150多位消費(fèi)者的測評。比佛利徹底顛覆傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)的洗滌模式，憑借其獨(dú)創(chuàng)的滾筒水魔方技術(shù)，實(shí)現(xiàn)1.05的超高洗凈比;而且標(biāo)準(zhǔn)洗滌模式下省時(shí)30%，省電70%。

　　

什么是T+3?

　　小天鵝業(yè)績直觀的收效，令“T+3”所帶來的質(zhì)變備受矚目。那么，究竟“T+3”的含義是什么?為什么小天鵝耗時(shí)三年來探索這一模式?它對企業(yè)的改革提出了怎樣的要求?

　　據(jù)朱守軍介紹，近年來洗衣機(jī)市場的競爭極為激烈，消費(fèi)者的理念已經(jīng)從感性消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向理性消費(fèi)，差異化的需求越來越明顯。若要產(chǎn)品快速地進(jìn)入市場，到達(dá)消費(fèi)者手中，這需要進(jìn)行傳統(tǒng)生產(chǎn)銷售模式的變革。在這種情況下，原來的大規(guī)模制造、大規(guī)模壓貨、大規(guī)模銷售的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在市場競爭的情況，必須有一個(gè)新型的產(chǎn)銷模式來拉動(dòng)整個(gè)體系的變革，從而適應(yīng)市場的變化。于是，美的洗衣機(jī)事業(yè)部就首先推出了以客戶為導(dǎo)向，快速滿足市場需求的產(chǎn)銷模式，叫“T+3”客戶訂單制。

　　通俗地講，就是客戶(經(jīng)銷商)隨時(shí)下訂單，企業(yè)需要在最短的周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)交貨。

　　據(jù)介紹，所謂“T+3”即每個(gè)周期(T)只有三天。從用戶下單到用戶滿足分為四個(gè)周期??第一個(gè)周期是搜集客戶訂單，第二個(gè)周期是工廠備料，第三個(gè)周期是生產(chǎn)，第四個(gè)周期是發(fā)貨至客戶。這種模式?jīng)Q定了從下單到交付需要按“天”來計(jì)算，“T+3”就是每個(gè)周期只有3天?！皞鹘y(tǒng)的生產(chǎn)模式下，每個(gè)周期最快也要7天，3天周期可以滿足客戶，但對制造工廠來說難度極大。”朱守軍表示。

　　將傳統(tǒng)的大規(guī)模制造、壓貨、配送轉(zhuǎn)變?yōu)殡S客戶需求而動(dòng)的小批量訂單式快速生產(chǎn)，面臨的挑戰(zhàn)可想而知。朱守軍舉例說，物料配送就是直接的挑戰(zhàn)。按照以往的模式，是整機(jī)廠預(yù)設(shè)好一大批貨，供應(yīng)商去備料，但現(xiàn)在每個(gè)客戶訂單都有差異，供應(yīng)商根本適應(yīng)不了3天備料的節(jié)奏?！斑@里核心的問題是產(chǎn)品型號太多，只有實(shí)現(xiàn)高度的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，才能保證供應(yīng)商備料的種類數(shù)量減少，這就要我們站在用戶的角度來倒逼自己去改變。而這個(gè)過程是非常痛苦的?！?/p>

　　朱守軍稱，當(dāng)生產(chǎn)模式變成訂單制之后，不僅是供應(yīng)商備料，在制造、物流等方面均需全面提速。為此，小天鵝整合了每一家供應(yīng)商資源，對產(chǎn)品開發(fā)平臺、生產(chǎn)平臺進(jìn)行調(diào)整，拉動(dòng)從研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到營銷系統(tǒng)、渠道流通等每個(gè)環(huán)節(jié)的改革轉(zhuǎn)型。

　　王金亮明確表示，“T+3”在小天鵝的成功，其實(shí)正是美的工匠精神的體現(xiàn)，也是精品工程最佳的產(chǎn)銷模式，“T+3”會在2016年全面推廣到美的集團(tuán)所有事業(yè)部?！跋Ｍ赖倪@種有益的嘗試，可以為行業(yè)帶來借鑒作用，將中國家電行業(yè)的供給側(cè)改革做得更加出色，發(fā)揮‘工匠精神’，讓中國家電制造由大變強(qiáng)?！?/p>