美的打造“美美家園”家電服務(wù)平臺

來源 《電器》雜志  作者  于昊

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　　此前備受業(yè)界矚目的美的“洗悅家”上線不久，美的就進一步升級服務(wù)戰(zhàn)略。3月14日，美的正式對外宣布，美的集團投資成立“寧波美美家園電器服務(wù)有限公司” (以下簡稱“美美家園”)。

　　“美美家園”的定位為第三方的專業(yè)服務(wù)公司,將致力于打造家電、家居、家政的互聯(lián)網(wǎng)+“家園服務(wù)共享平臺”，目的是為消費者提供一個全面解決家庭生活問題的綜合平臺，為諸多家電、家居和家政品牌提供服務(wù)業(yè)務(wù)共享平臺，也為相關(guān)的從業(yè)者提供了全新的創(chuàng)業(yè)平臺。

　　據(jù)美的集團副總裁王金亮介紹，“美美家園”戰(zhàn)略定位將有重大突破,不再是美的這個家電品牌的售后服務(wù)部門,而是圍繞消費者日常生活打造的綜合服務(wù)共享平臺?！斑@是多品牌多品類消費者日常生活的一站式服務(wù)平臺，也是眾多家電、家居、家政品牌可以配置的一個開放性共享平臺?！?/p>

　　據(jù)悉，由于擁有美的集團的全部售后服務(wù)資源，“美美家園”的“先天條件”十分優(yōu)越??擁有了八大產(chǎn)業(yè)集群、30個產(chǎn)品大類、150種產(chǎn)品類型的售后服務(wù)存量市場，擁有全國4億家庭及單位機構(gòu)的活躍用戶群，擁有平均每年2億件新增商品的服務(wù)市場,年服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)超過50億元。

　　此外，“美美家園”還擁有遍布全國的1037家服務(wù)旗艦店、2.1萬家簽約服務(wù)商、1萬家合作服務(wù)商和14萬名認證服務(wù)工程師。

　　值得一提的是，“美美家園”的運作模式同多年前家電企業(yè)投資的獨立售后服務(wù)公司不同，運營方法具有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)時代特點?！懊烂兰覉@”總經(jīng)理金江介紹說：“美美家園”打造了一個消費者、服務(wù)商、品牌商、平臺四端打通的業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)，支付、交互、交易一鍵完成。此前備受矚目的“洗悅家”，正是這樣的產(chǎn)品。

　　此外，“美美家園”還針對不同的生活場景設(shè)計了不同的服務(wù)產(chǎn)品。這些服務(wù)產(chǎn)品有相當一部分都是傳統(tǒng)家電企業(yè)少有涉足的，如新裝房屋的空氣檢測與治理、消費者金融服務(wù)等。